客户池，是一个形象的说法。简单地将，就是把你的目标客户集中在一个地方，这个地方我们借用互联网的说法，叫池子。

大家可以想一想，如果你把你的目标客户集中在一起，你天天可以见到他们，给他们聊聊天，听听他们的故事和烦恼，解决他们的困惑，久而久之，你们的关系会是什么样呢？

他会认为你是个热心人，是一个法律专家，是一个随时能见到的朋友……

他有法律需求的时候，会不会找你呢？

当然会了。毫无疑问。

那么，如何才能做到呢？

首先要把他们集中起来，集中到一个地方。

那么，你该给他们集中到哪里呢？

答案是：社群。

网络太牛了，他能够让本不认识的人集合到一起。

这两天的直播，我们讲到了律师在线上和线下的客户引流方法，线上我们给大家讲了到哪里找目标客户所在的社群，线下讲了拓展客户的8种方法。今天主要讲客户池的运营。

一、为什么要建立客户群

大家应该都在别人的社群混过，什么感觉？那是别人的领地，不能随便发文章，不能随便推广自己，也无法快速实现引流—转化—成交。只有自己建了社群，你才能制定群规，你才是这个领地的“土司”。你才能把你想要的目标客户拉进来，和他们一起嗨。

所以，你才会发现，现在越来越多的商家和知识付费做社群，因为社群可以承接你引流过来的精准用户，通过有效的运营，做裂变活动，扩大自己的影响力，最后达到批量成交的目的。

给大家分享一套我常用的社群运营的表格（社群SOP表格）

（私信小嘉即可免费领取）

二、创建和运营自己社群的三个步骤

第一步：建群

你要想好你所建的这个群，是长期群？短期群？流量群还是客户群？再来去建群，而不是盲目的拉几个人进群，然后就开始发你的广告。

群昵称，直接决定了别人是否进你的群

律师们建群起名字，可以参考以下模板：

地区+法律咨询，比如：重庆法律咨询群

**律师+领域案件咨询，比如：张律师建工案件咨询

**律师+每日普法，比如：李律师每日普法群

……

根据你的具体情况和客户类型，来制定你的群昵称。

制定你的群公告、群规和欢迎语

无规矩不成方圆，每个群都有自己的规则，在创建社群的前期，就要把这些整理好，放置在一个文档中，以方便别人进群就能看到。

如果你有企业微信或是其他的群管理软件，可以设置群欢迎语，每次进群由机器人欢迎，以免让进群的人感到冷落。

当然有些社群类软件，还有一些功能：群员积分、群精华等等。

如果大家这方面需要，可以私聊我，给你推荐几个好用的软件（纯分享）

第二步拉人进群

邀请人进群不是发一个群邀请的链接，别人就哗啦啦进群的。他有一定的规则和小技巧：

社群的前40人是不用经过别人同意，直接拉进群的。这40人，你可以选择一些你熟悉的客户和亲朋好友等进群，作为群内第一批种子用户。

社群的二维码有时间限制（7天）并且社群人数200人以上就无法扫码进群。因此在这个阶段，有两种方法，找到一些公域平台、社群，分发自己的社群二维码，别人主动进群。

如果没有太多人主动进群，你需要设计邀请话术，私发意向用户邀请人进群，邀请人进群的话术中，应当包含这些要素：

1、社群是干嘛的？

2、社群能提供哪些价值？

3、为什么我要现在进群？

举个例子，

**老板好，我是*律师，为了帮助更多的老板避免法律纠纷，我组建了一个法律咨询的社群。群内每天会分享1-2个公司法相关的小知识，也会解答一些简单的法律咨询问题。现在进群即可免费获得一次深度法律咨询的机会，我平时咨询的费用在299-399一小时，名额不多，限额200人，先到先得。

想要进群，回复：1

这样给予对方足够的尊重，也能体现我们的诚意，还能筛选意向客户，以免骚扰朋友圈的好友。

第三步社群运营

规划好自己社群的板块，每天哪个时段分享哪些内容，哪些时段引发互动，哪些时段发布产品/服务，这是要根据你社群用户的属性和时间安排。

内容规划分为这几个板块：

1、内容输出：每周做2次法律知识分享，比如公司需要多久做一次法律风险分析，遇到法律纠纷如何正确应对，案件的处理顺序等等，基于你的产品/服务去生产内容是大方向，以用户需求痛点为突破点。

2、服务产品输出，日常的产品售卖，已处理过的案件，进行分析，可以包含一些竞争对手要价高却没办好的案例，价格锚定法则来凸显自己的价格不贵，且效果好，文字+图片（视频）形式。

3、价值观输出：正向价值观，能吸引同频来关注。比如：诚信经营不止是实体店或是电商的宗旨，也更是我们律师的宗旨，与其提心吊胆赚100元，不如踏踏实实赚10元……

4、互动内容，和群友们要经常进行互动，分享一些群友们感兴趣的话题，比如：妈妈们聊的最火的是婆媳、亲子、买买买等，老板们感兴趣的则是：赚钱、管理、投资等话题，根据人群不同，来组织互动。也可以做一些打卡活动等，比如读书打卡、早起打卡等

5、服务，定期与不定期的红包，节日红包、广告红包等，还有售后反馈，比如你刚办了个案子，客户对你的好评，就可以发到你的社群中，也有可能促成新客户成交

在社群运营中，需要你先定位你的社群属性，是流量群、裂变群，还是会员群、VIP群，再依据你的社群属性，来规划你的社群板块。

比如说：流量和裂变群，是一些潜在客户，对律师服务可能一知半解，这个时候，你需要分享干货内容多一些，减少产品输出，在与客户互动的时候，多说一些客户的痛点，引发更多对产品的需求，也就是上面5个板块的比例是：3-1-2-3-1。

会员VIP群，则注重法律服务产品输出。

社群并不是固定的模式来运营，需要根据人群属性和社群属性来规划，更要根据你自身的业务定位来规划。我们已经在群内和直播中讲了很多次了，非常重要。

自己不确定自己做什么业务，你咋去找你的客户群？

不同的客户群有不同的属性，不同属性的社群，运营模式是不一样的。如果你在这方面还有什么疑惑，可以私信我。

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拉人进群话术怎么说（拉人进群,用什么话术）

一、为什么要建立客户群

二、创建和运营自己社群的三个步骤

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