套外流量要扣钱吗(套外流量超出怎么补救)

比如某个非常流行的 XX 王卡,宣称近 200 多款 App 免流,每月月租只要 19 元。但是你要拉到宣传页面最下方有几行小字说明:套餐内含 30GB 每月的专属流量,这些 App 流量超过 30GB 后,还是要按照套外流量计费

明明办卡的时候说19 元 / 月,但是实际上每月花费远远超过这个数,因为这张卡的免流仅仅是免这 200 个 App 的流量,如果这些 App 内有第三方的广告,视频等,还要额外再扣流量费用。而这部分超出的流量,走的是日租宝流量,1 元 1GB,有效期仅有一天,到了凌晨后你这 1GB 的流量就作废了,第二天还要再买,另外一个坑点是,如果当天用超了这 1GB,还要再多扣 1 块钱。也就是每天最低1元一个月也就30元起~面对这么多套路,我们消费者真是束手无策呀,可以直接套用范伟的那句话,“防不胜防啊!”

套外流量要扣钱吗(套外流量超出怎么补救)

针对这些电信套餐套路,《人民日报》刊文指出,运营商套餐“名不符实”,存在人为设置障碍等现象,这些问题应当被处理。

套外流量要扣钱吗(套外流量超出怎么补救)

文章称,有些“免流”套餐存在欺诈嫌疑。这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”,并且会使用小字写明一些限制,所谓“免流量”并非不消耗流量,也不是免收流量费用,而是指所涉及手机程序可以使用一定数量的“专属流量”,一旦流量消耗超出限值,就会按照套餐外流量收费。《人民日报》还表示,营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐,客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升,对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷,只要客户口头同意、输入验证码等步骤,很快就能办理成功。但是!套餐更换升级容易但降档难,存在人为设置障碍等现象。有消费者反映,升级套餐时,只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护用户权益,需要本人到营业厅办理

不得不说,有些利益集团心中根本没有用户服务意识,只为挣钱,我们应当谴责,也希望官方整改之后服务有所提高,“套路”不再有

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