快手魔盒抽奖技巧几个抽会冲，快手魔盒怎么抽大奖？

作者 | 罗超慧

编辑 | 十四月

10月13日，陕西省消费者权益保护委员会对外发布2022年第三季度全省消费者投诉情况分析报告。据报告显示，2022年第三季度，陕西省消保委频繁接到有关网络盲盒APP的消费投诉，问题主要主要表现为三个方面：虚假宣传，诱导消费；制定霸王条款，侵犯消费者合法权益；盲盒“游戏规则”不透明，对消费者的提醒告知不到位，咨询电话难以接通。

盲盒爱好者小爱（化名）对消费实验室表示，她一直把买盲盒、抽盲盒当作爱好，同时她也知道现在树大招风，许多不合规的平台和不良商家都想分盲盒的一杯羹。她认为：“把盲盒编织成骗局，把规则玩成文字游戏，上当者无处申冤，一部分原本的爱好者也会因此对整个盲盒圈产生怀疑。”

盲盒投诉无处“申冤”

消费实验室发现，黑猫投诉平台上，关于盲盒的投诉多达29380条，其中多个投诉对象尚未入驻黑猫投诉平台。

据黑猫投诉显示，已有多名老人为其付款却无法找到商家查询商品信息，多名消费者反映无法找到人工客服维权。

8月28日，一位匿名消费者发起对“月光魔盒”app的投诉，称老人误点退款后，通过短信下载了“欢乐宝app”，但未找到人工客服，也不能退款。后在百度查询到“欢乐宝app”与“月光魔盒”系同一公司产品，该条投诉由黑猫投诉平台分配给了商家“月光魔盒官方微博”。

10月1日，消费者“做个爱美女吧”发布关于欢乐宝app的盲盒商品投诉，她称家中老人误点广告图片付了款，根据短信下载欢乐宝app后，商家并未安排发货，也没有退款。黑猫投诉平台反映该app没有入驻，还未找到商家。

图片来自黑猫投诉平台

消费实验室根据投诉者提供的网址前往搜索下载“欢乐宝app”，且没有在该应用程序中找到人工客服的窗口。

打开app就出现“0.01元首抽价值21869元的外星人电竞高端台式机”的广告推送，活动规则为“三抽起购”，在使用优惠券后定价198.01元。

消费实验室观察到，付款页面中展示了平台制定的“魔盒购买规则”（下称“规则”）。关于“提货”，“规则”显示，“开盒后的商品将放入盒柜”，用户需要在“盒柜”中进行“提货操作”，填写收货地址和支付运费，平台规定提货期为10天，一次最多可提货5件商品。

关于退款，“规则”表示，该平台不接受以“未成年人自行充值消费”等理由申请退款，并且支付了抽盒费用后，后期不想要该商品时，不予退款，而是兑换成app内的代币“魔石”，供下一次抽盲盒使用。根据“规则”，如“老人误付款”这种情况，不属于该平台所定的退款范畴，消费者无法完成退款申请。

此外，根据黑猫投诉平台消费者反映，欢乐宝app和月光魔盒在抖音极速版、快手等平台都有广告露出，通过“低价买数码”等话术诱导老人点击。在“清晨计步app”“吉祥充电app”“充电小助手app”“墨迹天气app”等一些日常应用程序中，都出现弹出“欢乐宝app”广告诱导老人输密码、录指纹，从而付款“欢乐宝app”上的盲盒商品。

盲盒的营销密码

“我又冲动消费盲盒了。”消费实验室发现，许多网友在微博上提到盲盒时，同时带有“冲动消费”的字眼。曾经是盲盒爱好者的小爱（化名）表示，“我就是享受抽的感觉”。她认为每次消费盲盒就像是一场清醒着的沉沦，在拆出“隐藏款”“限量款”“最新款”等稀有款式之前，这无疑就是一场冲动消费。

部分盲盒商家会推出高价数码产品、高价球鞋，用“稳赚不赔”的字眼吸引消费者购买相对低价的盲盒。10月2日，国家反诈中心官方微博发布了一则直播间398元抽iphone盲盒的打假视频，据该直播间的主播介绍，不可能给消费者发iPhone5、6、7、8这样的“垃圾手机”，但花398元购买盲盒后，却发现给消费者发的是iPhone4。

“用户7775144195”在黑猫投诉平台上表示，在芒趣app花了300元，抽到了两双NIIKE鞋，拿到得物（可提供鉴定服务的网购社区app）鉴定均为假鞋，但据客服回复，商家坚持自己提供的球鞋从正规渠道获得，保证为真货，打算退给这位消费者盲盒抽取费用就了事。若是该商品确为假货，与商品宣传页上所述不符，那么确实涉嫌虚假宣传。

图片来自黑猫投诉平台

网友“咩咕咕咕叽”曝出，拼多多平台一个商家以“工厂倒卖乐器”为由，出售乐器盲盒，评论区设计一堆好评，以获得不明真相的消费者的信任。最终，她下单了盲盒，却开出比盲盒费用本身价格更低的塑料笛子。她表示，给完差评后就不能进店铺查看商品了。

图片来自微博

盲盒玩法延伸到了买卖的各个角落，不仅是平台售卖，私域中也玩起了“盲盒”交易。网友“修毛丝不可能被猫吃丶暴躁薯妈版”曝出，游戏光遇的超话出现有出售账号盲盒，低价出售盲盒，声称有机会开出价值更高的好账号的现象。但却借着盲盒“不确定性”的机制，设计了不可登录的情况，该网友怀疑“卖家其实只为了卖一个根本不值盲盒总价的号，其他全是登不上的”，利用盲盒机制来赚取更多利益。