2023年1月7日在京东商城下四个订单采购20盒三只松鼠坚果礼盒，价值2400多元，等货物送到之后发现，收到的货物竟然只是一只护手霜。
收到这一个快递之后，我四个订单随即显示货物已签收。马上我就给商家进行联系，连续发送多条信息，全部都没有收到回应，直到次日傍晚收到一条客服已放假的回应
当天报了很大的希望向京东商城进行投诉处理，得到的是客服人员一天又一天拖延，同时明确表示我的订单会在72小时内由纠纷专员与我联系，在我一直主动与京东从1月12日联系到了1月17日一直没有任何人主动和我联系。
在沟通过程中，商家在未经过我同意的前提下，私自主张退回我19盒礼盒的货款，直到当前依然有一盒货款没有退款，且京东商城不做任何处理！
次月2日再次拨打京东投诉电话后才有纠纷专员与我联系，京东纠纷专员声称会将我申请假一陪三的诉求与商家联系，等待的回复是不认为这种行为构成假一赔三，我请对方解释为什么不属于？对方让我自己查询条款！！！
最终京东纠纷专员给予我价值20元京豆给予补偿，我明确表示不予认可的态度下，京东纠纷专员强制完成了交易纠纷单，并声称这是京东给予的最优解决方案！
如果这种因为在京东商城都可以受到保护，那商家是不是可以肆意的给客户发送任何商品呢？假如客户忽略了这个订单就签收了，商家就赚了！假如客户发现异常了，投诉到京东了，一句话发错货了，要么退款要么重新发货，就不需要承担任何的责任了！
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