网购多年,今天第一次投诉了快递小哥并迅速获赔。可是心里也并不轻松呢。
1月6日,收到顺丰短信说有两个快递到了驿站,下班后去取时,驿站开着门却没人,在整齐的货架上从头到尾找了两遍,只有我的一个快递。一个小时后再次过来,一个小哥在收件,问他快递的事情,回答我说他负责收件不管派送,叫我明天找派送的人。
7号一早,我给派送的小哥打了电话说了此事,他叫我把单号发他之后说有消息回复我。
8号一早,整整一天了,见仍没有音讯,我就向顺丰和电商平台分别进行投诉。
大概一小时左右,快递小哥就联系我问了货品价值,随即把钱转给我了。
投诉高效解决了,但收到小哥的赔款心理也不轻松。想着大面积羊羊以来,快递人手短缺,他还在坚持高负荷工作,遇上丢件就这么直接赔钱,辛辛苦苦工作的收益也就没了,不容易啊!虽然我也是损失方,也不是我造成的他的损失,可竟也觉得不好意思呢。
可是顺丰作为快递业的典范,取件没人管理(尽管有人手短缺的客观原因)也存在亟需改善的现状。
再说乱拿别人快递的人实在不应该。就算误拿了,回去拆开总该发现拿错,就该及时退回的。现在这个到处摄像头的社会还敢这样,个人品质的缺失乃至财产窃取罪就不顾忌吗?
获赔后学到的知识分享:如果快递丢失,及时联系快递公司,如果24小时不解决7天不赔付的可以向邮政管理局投诉。相关法律规定,一千元以下需要无条件赔付。
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