兼职侠上的兼职可以做吗安全吗,兼职平台安全评价?

记者 | 李彪

在家利用手机完成任务,赚取额外收入,平台提供“日结”、“时薪”以及认证保障。这种灵活的线上兼职似乎成为宅家一族的福音。然而,你是否认为这些承诺真的靠谱呢?

最近,界面新闻记者发现一些用户投诉了一些线上兼职平台的“新手必做小任务”。这些投诉主要集中在商家篡改约定的订单数量,拒绝结算货款,以及要求兼职者垫付会员费、进行实名注册并绑定身份证、银行卡等问题。被投诉的线上兼职平台包括青团社、兼职侠、兼职猫等。

截至目前,据黑猫投诉网站上的数据,青团社平台共收到132条投诉,其中已经回复130条,并成功解决了104条投诉。根据界面新闻记者的观察发现,多数投诉内容涉及该平台上的“2分钟小任务”兼职岗位。

王女士来自成都,她向记者透露,自己下载了青团社APP,并在主页的“宅家赚钱”栏目下选择了“手机任务”的线上兼职岗位,发布商家为沐阳奋亦诚商贸有限公司。原本她只是想试试看而已。

受访者提供了岗位截图显示,该商家的状态为“企业认证”,并且附带着一系列平台认证标识,如“青团保障”、“放心投递 兼职无忧”等。

王女士告诉界面新闻记者,所谓的“手机任务”主要包括下载各种APP并进行注册。她表示,“最初几个任务还比较简单,比如注册淘宝特价版等,但后来就要进行实名认证、绑定银行卡、支付宝和微信授权,甚至有几个任务需要付费。”

王女士透露,付费项目主要用于注册后开通会员,而这一支出在岗位介绍中并未提及。商家通知兼职者以任务要求的名义先期垫付费用。

由于后续任务涉及预付款和需要绑定银行卡,王女士在完成了11单后决定不再继续这份工作。原本招聘时承诺的“10单一结”变成了商家要求“做够15个后统一结算”,其中包括兼职报酬以及之前垫付的费用。

根据黑猫平台的记录显示,青团社在接到投诉后不到一小时就与王女士取得了联系,并且当天解决了她的投诉请求,最终记录显示“客户表达满意”。

王女士向界面新闻记者证实了这一点。她介绍说,她与青团社工作人员加上QQ好友,对方直接转账付给她相应费用,这是具体的解决方式。转账金额基本能够覆盖所做的任务报酬和垫付费用,不过她对任务单如何计算并不清楚。

值得注意的是,有多家兼职用工单位已经成为投诉黑名单上的“常客”,主要包括苏州五月网络科技有限公司、沐阳县柯南网络服务中心、宿迁彩灿电子商务公司、沭阳奋亦诚商贸有限公司。

这四家企业一再被曝出拒绝履行合约、违反法律规定,而且他们承接的任务涉及到用户的隐私信息。同一家商家在不同的平台上都频繁出现投诉,问题严重且持续存在。

界面新闻记者在最新版本的青团社APP发现了上述四家企业发布的岗位招聘信息,并且在主页上看到了完整的认证保障信息。此外,即使是新手也可以继续接受小任务。

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新闻记者就投诉问题与消费者反馈联系到消费者组织。

青团社的工作人员提醒,平台严格禁止商家向用户收取任何费用,或者以任何名义让用户“垫付”费用,同时商家不得擅自修改订单数量并拒绝结算,这些都属于违规行为。对于用户投诉,客服团队会在收到投诉后第一时间回复,并进行核实和处理。

该工作人员表示,他们曾处理过类似投诉,也注意到了这几家公司的名字。在督促商家整改后,投诉比例有所下降,但如果情况反复出现,平台会考虑不再与其合作。

关于“黑名单”公司如何能“屡告不倒”,以及是否有“下架红线”的具体标准,我们工作人员表示需要与相关业务人员沟通后才能做出回应。

根据工作人员透露,通常情况下,平台会督促商家结算并支付赔偿,但在某些特殊情况下,平台会代付赔偿款项。

王女士还告诉记者,除了直接转账结清款项外,青团社工作人员并未向她提供有关资金来源和商家处理措施的信息。

青团社在回复记者的邮件中表示,他们对所有入驻平台的企业、个人和发布的岗位都会进行严格审核,这包括入驻系统的自动审核、人工二次审核认证、以及岗位信息的初审和人工测试排查。在接到用户投诉后,青团社也会立即核实并敦促企业进行整改。

该公司还表示已经与多家权威保险公司合作,为求职者提供3000元兼职保障和10万元人身保险保障。此外,在兼职保障方面同样得到了公司的重视。

青团社成立于2013年,最初专注于校园兼职服务,并逐渐扩大到全社会范围内的兼职招聘、企业服务和云地推业务。该平台主要提供一站式灵活用工招聘服务,致力于将兼职者与企业进行双边信息撮合。其盈利模式是向企业收取实际使用量的求职线索费用,每条5元。青团社APP和支付宝小程序是主要的流量入口。

青团社在2019年2月宣布完成了数亿元B+轮融资,并分别在2020年和2021年连续两年入选了“杭州准独角兽企业榜单”。

根据官方数据,青团社拥有超过3800万用户,其中65%为95、00后。尽管平台发布的新手小任务通常要求参与者年满18岁或17岁以上,但据界面新闻记者体验发现,在实际审核过程中,只需点击报名即可被商家招募,且无需进行任何年龄或身份认证流程。

线上兼职存在的安全问题绝不仅限于这一点,用户隐私泄露和求职欺诈也是一大问题。就在2018年,一些公司的官方社交媒体发布了相关声明和防欺诈指南。而在2020年,工信部通报了七批APP侵权情况,其中包括青团社在内的五家互联网招聘平台也被点名。

根据青团社提供的相关资料,记者了解到,平台APP因为在首次开启时要求用户申请定位权限而被工信部点名“过度索取权限”。

据工作人员告诉记者,最初的操作旨在满足附近岗位的需求,现已经进行了整改并获得了批准,符合相关规定。

互联网行业曾有“隐私换方便”的说法。然而,当隐私权成为风险,并因方便而导致问题时,灵活用工方式的创新不能再作为解决平台问题的借口。

在兼职平台上,尽管及时处理投诉、结清款项很重要,但这并不等同于解决所有问题。预防骗局的指南、投诉途径和保险理赔更多地是作为防护和弥补措施,而非主动解决问题的手段。建立安全可靠的兼职环境不仅仅是提醒用户警惕,并及时投诉,更重要的是解决那些黑名单商家和违规操作的问题。这才是平台真正担负责任、履行义务的关键。

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