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我的网站好用吗

潜在客户访问您的网站是为了获取与您的企业、产品、服务有关的信息,并在咨询的基础上与您达成交易,以满足他们在工作和生活中的各种需求。获取这些信息的过程是否方便、顺利,也就是网站是否好用,在一定程度上决定了潜在客户将如何评价您的网站。对于好用的网站来说,以下两方面因素非常重要:

1. 导航设计

顾客在商场购买商品时,借助于商场的指示牌可以更容易找到所需的商品。正如指示牌所起的作用,清晰的导航栏会帮助您的潜在客户更容易找到所需信息。

导航栏也就是网站上的一排链接按钮,一般位于网页顶端或左侧区域,起着概要介绍和链接网站各个页面的作用。导航栏的一般表现形式为:首页>一级栏目>二级栏目>三级栏目>内容页面。另一种常见的做法是,在各栏目的主菜单下设置一个辅助菜单,来说明当前网页在整个网站中的位置。

参考以下原则,您的导航栏可以更好地发挥“导航”作用,:

1) 导航栏位置醒目,易于发现和点击。下图中的导航位于虽然位于页面顶部,但由于与网页内容相距较远,且导航栏颜色与背景图片颜色过于接近,很难被潜在客户发现,会导致潜在客户查看、浏览网站内容的不便。

2) 在每个网页的固定位置上放置同样的导航栏,以方便潜在客户随时定位自身位置,自如地在网站上浏览。按照多数用户的习惯,导航栏一般放置在网页的顶端或左侧。如使用随页面浮动的导航栏,也请保持在不同页面的同一方位。

3) 各栏目标题命名简短、明确。导航栏的文字标题要一目了然,能够让人在最短时间内领会到各栏目的主要内容。最保险的做法是采用诸如“首页”、“联系我们”“产品介绍”等约定俗成的名称作为栏目标题

4) 各栏目分类清晰,避免重复交叉,网站中的同类内容最好划分到同一栏目中,以免给潜在客户造成困惑;重要的基本信息最好单独列出,如“公司介绍”栏目,以减少潜在客户获取所需信息的点击次数。

5) 避免错误或者空白链接。潜在客户点击链接后如进入错误页面或空白页面,将极大地破坏他们对导航栏,甚至整个网站的信任。

6) 每个网页都有明显的指向首页的链接,常见的做法是将网站名称或网站标志(LOGO)放在导航栏左端或页面左上角,作为返回首页的链接,以便潜在客户在“迷路”的时候可以随时回到网站首页。

2. 站内搜索

您的潜在客户往往习惯于通过搜索来查找信息,站内搜索将成为他们的有力助手。如果您的网站网页数量众多,内容丰富,潜在客户不能通过导航栏在短时间内获取所需信息,那提供站内搜索将是十分必要的。

站内搜索及其搜索结果的形式多样,原则上应符合以下两条:

1) 位于导航栏附近的显著位置,并在不同页面的固定位置出现

2) 覆盖企业网站内的全部内容

如果您的产品种类较多,站内搜索最好能提供产品间的比较功能,且搜索结果能够按照关键指标(如产品价格、关注度等)进行排序。特别提请您注意的是,一旦提供,请务必保证站内搜索能正常工作,否则将会对使用体验造成较大的伤害。

此外,可以点击的链接是否以可识别的方式作出明显标记,点击链接时是新打开窗口还是在原来的窗口中展示,进入网站或打开链接时是否有令人反感的弹出窗口,也都会对潜在客户的使用体验产生不同程度的影响。好用的网站一定会在每个细节上都充分考虑潜在客户的使用习惯和感受,其中的一些细节,您通过对自己网站进行简单的试用就可以发现。

最后更新时间:2016-08-08 15:34

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