提供联系方式时要注意什么

潜在客户在做出最终决策前往往需要先联系企业进行议价,或咨询产品的详细信息、企业的具体状况,甚至会亲自到企业参观调研。因此,您在网站上提供清晰有效的联系方式非常重要。

为了让潜在客户能够更加便捷地找到您,在提供联系方式时,您可以参考以下做法:

1、 在网站的每个网页上都以加粗、标红等方式显示电话等主要联系方式,这样潜在客户无论“身在何处”,都能在第一时间与您联系。需要注意的是,如果您把联系方式放置在图片、Flash中显示,或以动态、闪烁的文字出现,那么很可能被一部分潜在客户忽视,因为用户对网络越熟悉,就越容易自动过滤一切形似广告的内容。

2、 联系方式最好位于页面左侧、底端和顶端。一般来讲,潜在客户更习惯在页面左侧和底端位置寻找联系方式,对于长页面,您可以将联系方式放在页面顶端。此外,采用单独页面(比如导航栏中的“联系我们”)来呈现联系方式也较为符合潜在客户的使用习惯。

3、 提供多个电话备选,并保证电话畅通,不将手机作为唯一的联系方式。提供多个座机电话、手机、400/800电话等备选的联系方式可以有效地规避单一电话占线或出现故障的尴尬,以免您错失商机,但使用手机作为唯一的联系方式可能会使您的潜在客户怀疑网站的正规性。

4、 在网页上注明电话接听人所在的部门和称呼,及电话咨询的时间段,方便潜在客户与您进行及时、高效的沟通

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