百度竞价排名规则(百度竞价排名的利与弊)

近日,歌手吴虹飞在百度搜索“北京搬家公司哪家服务最好”, 第一条显示是“兄弟四方”。 搬家后,她被对方索要事先未曾约定的1.8万。此事经曝光,舆论一时哗然,因为大家又一次看到了百度竞价排名的身影。

从2016年的魏则西事件开始,百度“竞价排名”在多次消费事件中担任重要但不光彩的角色。2018年,一名患者因通过百度搜索误入民营医院就诊,百度再次致歉。到了今天,没想到依旧发生,只不过肇事者不再是医院,而是搬家公司。这些事件为何在百度“竞价排名”身上屡屡发生?

百度深陷“天价搬家”舆论漩涡,竞价排名为何又出状况?

天价搬家费曝光

歌手吴虹飞是清华才女,现当代文学硕士,智商不可谓不高。她在北京呆了多年,经常搬家,可见搬家经验不可谓不丰富。但就在她身上,还是发生了天价搬家事件,让大家再次见识到网络竞价排名的“力量”。

百度深陷“天价搬家”舆论漩涡,竞价排名为何又出状况?

据吴虹飞在社交平台曝光,她在百度上搜到“北京兄弟四方搬家公司”,本来谈好的搬家费是1000多元,没想到最后变成了2万多元。她不愿不明不白地被骗,和对方闹了起来。警方和物业赶来调解,最后她还是支付了4000元,比约定价格高出许多。

据调查,该公司身上问题很多,如涉嫌虚假宣传、注册地不真实、经营异常问题。今年6月,这家公司用相同手段,对付另一个搬家者,谈好的价格是2000元,搬家后却要价1.8万元。

百度深陷“天价搬家”舆论漩涡,竞价排名为何又出状况?

吃瓜群众敏锐地发现,这次事件中有百度竞价排名的身影。吴虹飞在百度搜索“北京搬家公司哪家最好”,得到的第一个答案就是“北京四方兄弟搬家有限公司”。

根据新京报的消息,四方兄弟于2017年2月开通百度推广账户,开展百度搜索竞价广告业务。在搬家行业,通过百度竞价排名来获取客户,几乎成为通用手法。

竞价排名黑历史

所谓竞价排名,就是指搜索引擎拍卖出售广告位,谁的出价越高,广告位排名就越优先。问题就在于,一些公司并没有相关资质或实力,却虚假宣传来包装自己,并通过高价获得竞价排名的靠前位置,让不知情的消费者上当受骗。

2016年,百度的竞价排名“火”了一把,因为发生了全民关注的“魏则西事件”。 魏则西发现自己得了重病,通过百度推荐,到武警北京市总队第二医院治疗,结果医治无效去世。他在去世前发文,说百度因为竞价排名从中获利。事后,百度副总裁王湛被开除,网信办要求百度整改。

百度深陷“天价搬家”舆论漩涡,竞价排名为何又出状况?

原本以为不会再出现这样的事情,没想到在2018年,一名浙江宁波患者因百度搜索“上海复旦大学附属医院””,然后去了排名靠前的“复大医院”,结果延误了病情。在媒体曝光后,百度方面致歉。

从这次的“天价搬家费”事件可以看出,竞价排名引发的负面效果,不再局限于医疗行业。这也引发了许多网友对竞价排名产生反感,有网友评论道:“不敢在百度上找生活服务信息。”

竞价排名有罪吗?

虽然很多事情都有竞价排名的身影,是否意味着它有罪?它需要对受害者承担什么后果?客观来说,竞价排名只是一种技术,本身难言对错,关键是看这些技术被如何使用。

如果竞价排名被恶意使用,不对客户资质严加审查,就会成为虚假广告的帮凶。不良商家只要支付给了足够的钱,就可以肆无忌惮,竞价排名本身也就失去了客观性和公正性。

“魏则西事件”“天价搬家费事件”之所以出现,就在于违法成本低。一些服务商很聪明,事发后积极认错,并高额赔偿受害者,但还是会继续错下去,因为它付出的代价,远低于所得盈利。

和谷歌相比,百度的外部环境实在是好。谷歌也曾经对广告睁一只眼闭一只眼,结果在2011年被罚款5亿美元。然而在我国,法律对于恶意竞价排名只能象征性追责。

百度深陷“天价搬家”舆论漩涡,竞价排名为何又出状况?

从法律角度看,竞价排名如果被恶意操作,服务商就涉嫌虚假广告罪,因为它的角色是广告发布者,适用于2016年7月原国家工商总局发布的《互联网广告管理暂行办法》相关规定。同时,服务商通过宣传企业来获利,就应该为广告背书,而不能以“技术中立”为由免责。

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