投诉淘宝店铺投诉电话,投诉淘宝店铺投诉电话入口?

在如今淘宝平台充斥的假货、虚假宣传、不实评论等问题中,消费者的维权意识越来越强烈。而淘宝平台上的店铺也不可避免的出现一些问题。这时,我们该如何投诉呢?

投诉淘宝店铺投诉电话,投诉淘宝店铺投诉电话入口?

一、投诉前的准备

在投诉前,我们需要先确定自己的投诉对象,也就是哪个店铺有问题需要被投诉。如果你在淘宝店铺购物,对店铺购买的商品出现了问题,或者发现店铺的宣传存在不实之处或者店铺服务不好等问题,就可以写信或拨打客服电话投诉淘宝店铺。

二、 投诉淘宝店铺的投诉电话

淘宝平台提供了投诉淘宝店铺的统一客服电话:95188,也可以通过淘宝客户端或官网主页的“帮助中心”-“联系客服”-“投诉与建议”下的链接进行投诉与建议,或者直接在店铺页面点击“联系卖家”-“投诉卖家”,即可进行投诉。

在拨打投诉热线时,需要记下下单人(买家)的姓名、电话、订单号、收货地址和问题情况,并详细描述问题情况,以及告知需要解决的方案。在电话沟通过程中,千万要注意自己的语气,表述清楚问题,不要情绪化,保持冷静。

三、 投诉淘宝店铺的投诉入口

在淘宝平台上发起投诉有三种方式,分别是:

1.淘宝客户端:进入“我的淘宝”首页,点击右上方的“蓝色字体”,点击“帮助与客服”-“投诉与建议”-“投诉卖家”,详细填写投诉信息,选择投诉问题的类型,并提交。

2.淘宝官网:进入淘宝主页,点击“帮助”-“投诉与建议”-“投诉商家”,填写相关信息并提交。

3.店铺页面:在淘宝店铺页面点击“联系卖家”-“投诉卖家”,进行投诉。

四、 投诉成功之后

在投诉成功之后,如果是存在发货问题,那么可以向平台要求退货或者商品换货;如果是存在售后问题,那么可以进行维权或者向平台投诉。

总之,对于买家而言,应该保护自身的权益,不要轻信商家的宣传口号,及时发现问题并进行投诉。相信通过这篇文章的介绍,大家对投诉淘宝店铺的渠道有了更加清晰的认识,能够更好地保护自己的权益。

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