拼多多客服热线人工服务台(拼多多客服热线电话)

我是开母婴店的,有时候有些东西订货订多了,快到保质期了,我就把东西上架到拼多多上,低价处理掉。

今年4月份,我店铺挂的一款莱斯纽卡维生素d滴剂,到23年1月份到期的,我挂到拼多多上,66块钱处理的。4月21号,一个客户在我这边下单了一盒,除去优惠券,她付款61.2元。她下单当天,我就给她发货了,发的中通,但是那段时间疫情比较严重,快递在中转站停了2天,然后这个客户就在平台上联系我,说急着吃,问我能不能换个快递。我自己也是宝妈,对于孩子吃的东西缺了,我是会比较着急的,所以我也很理解这位宝妈,再加上当时疫情,其他快递也发不了,于是我就给她重新发来一个顺丰,把中通撤回了。现在想想,这是我犯的第一个错误,我就不该不考虑成本,给她发货,我就应该直接让她退掉算啦!

顺丰发出去之后,受疫情影响,每到一个站点都要消杀,这个客户又催了我好几次,但是疫情期间的物流,我真的无能为力,于是我就让她退吧,我把顺丰也追回算了。但是她又不愿意,说要再等几天。我是4月23日给她发的中通,到5月3号,终于收到货啦。这时候呢,拼多多在搞母亲节活动,东西降价了几块钱,一共都没到5块钱吧,她收到货之后又去店铺看到啦这个活动,然后就让我退差价!

我一开始想,退5块钱给她算啦,省的烦啦,结果人家嫌少,要10块,不给就退货!到这里,我是有点生气了,我觉得我没有跟你计较发顺丰的成本,以及催快递的时间成本,我考虑的是让你的孩子赶紧吃到东西,你不感激就算了,为什么还要去计较这点钱?然后我就不同意退10块!现在想想,碰到这种烂人,也许只能花钱消灾,也许退她10块钱,就不用这么烦啦!

我不同意退10块钱,她就申请退货退款,然后我拒绝了3次,平台介入,同意退货退款了,没办法,也只能这样了,就等着把东西退给我就算了!结果,等了20多天,退货期已经过了,货依旧没有退给我,售后失败。正常情况下,到这里,是不是意味着她不能再退了?过段时间是不是要系统自动确认收货了?可恶的拼多多并不是这样,一直没有确认收货!

然后到了6月27号,这个奇葩女人,又来申请退货退款!这次我甚至都没有机会拒绝,直接平台介入,第二天一早,退款成功了!我真的是一脸懵!这个奇葩申请的是退货退款,货都没有寄呢,平台就把款退给她了,我真的很不明白平台的依据是什么?

然后就是漫长的售后申诉,电话申诉,但是拼多多的客服一个赛一个的奇葩,根本解决不了问题,甚至直接挂断电话

本身就不是很多钱的问题,我内心明白没有必要去为这点小事计较,但是我就是感觉平台应该给我一个说法,你到底是凭什么支配我的货款?我全程按照你平台的要求来做的,每一步你平台都有记录,为什么不能公平公正?

还有那个拿了我东西,又退了款的奇葩女人,是辽宁鞍山的,我有她的3个电话号码,有她地址,我报警的话警察会处理这么小的事情吗?还有什么办法能够惩治一下这种不太要脸皮的人呢?

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