什么是客户管理（什么是客户投诉）

yiheng • 2022年8月7日 pm8:13 • 网络资讯 • 阅读 644

简单地讲，客户是水，真正的客户就是公司真正需要的水；

一开始，公司一成立，就有一个水池（这个水池就叫客户池），要想水池满，先吸收水源进来；一开始想要需要的水源进来，不太容易。但是让水源进来比让需要的水源进来，要容易得多。公司的水池得先有水进来，我们在满水的状态下，去寻找公司需要的水。

一开始，就需要寻找公司需要的水，那么很难让公司的水池有水。

因为即便找到公司需要的水，你也分辨不清这水是否就是公司需要的水。分辨清楚那是好事，分辨不清或者分辨错误，就糟糕了。

同样的，一开始公司想要得到真正的客户，是很难的。我们可以先吸收只要是客户，都欢迎他们进来，等到客户达到一定量的时候，再在这些客户里面去筛选优质客户、真正客户、公司需要的客户。只有找到这些客户，信任公司的客户，才能保证公司的稳定持续发展，才能让公司存活下来，不论在任何环境下，公司都能存活。

一开始，怎么去寻找公司需要的、真正的客户呢？先跟所有客户接触，有一定的客户量，在筛选优质客户。

刚开始，很多公司都希望真正的客户，哪有那么容易？公司先跟客户接触认识，才能了解客户。因为客户是人，只要是人，就得先花时间相互了解，相互认识，才能明白对方，才能了解对方的品性。

公司是一把筷子，而客户家庭就是一根筷子。谁的力量大？

所以公司先表现公司的诚意，即便遇到一两个坏客户，对公司造成的损失，公司是能够弥补。但客户家庭先表现诚意，遇到坏公司，对客户家庭造成的伤害，单凭客户家庭的力量弥补损失是不够的，这样的损失是客户家庭无法接受的。

因此公司要先出来与客户接触，并且一定要做好先吃亏的打算。即便是客户吃亏，公司要弥补客户的损失，赢得客户的信任，客户身边也有客户，这样客户才会在自己的身边替公司宣传好印象，好口碑！

（沁鸿游）

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