不知道淘宝退货、退款的流程？按照这个步骤操作，即可轻松搞定

yiheng • 2023年9月19日 pm7:29 • 网络资讯 • 阅读 255

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的消费者选择在线购物。然而，与实体店不同，网购无法直观地感受到商品的质量和样式。因此，一些消费者在收到商品后可能会发现一些问题，进而考虑退货和退款。在本期文章中，我们将讨论的是，在满足退货条件的情况下，如何进行退货和退款的流程。

通常情况下，如果商品没有二次销售的问题，并且没有任何人为损坏，消费者可以通过网购平台的在线聊天软件与商家取得联系，商家同意退款后，可以直接在平台的后台申请售后服务。下面是具体操作步骤：

然后在弹出的界面中，找到并点击“退款申请”或“申请退款（无需退货）”选项。如下图所示：

只要用户与商家协商一致，商家同意只退款而不退货的话，用户可以选择此选项。但是如果用户跟商家协商的内容是要求同时退款和退货，就可以点击另外一个选项。具体操作如下图所示：

请按以下步骤进行退货退款操作：

1. 打开网页，找到“退货退款”选项并点击。
2. 在页面上根据您的需求选择“退款”或“退货退款”选项，并填写相应的退款原因、金额和说明。
3. 点击提交按钮，将您的退货退款申请送达给商家。
4. 商家收到申请后，将进行审核。
5. 如果商家审核通过，将同意您的退货退款请求。

请参考以下示例图示：

在进行退款或退货时，我们需要遵循正常的流程，首先与商家协商并获得其同意后，才能进行退款。若商品尚未发货，目前正处于待发货的状态。可参考下图：

用户可以在订单下方找到“退款”按钮，点击后，如果商家开通了极速退款功能，款项将会在很短的时间内按照原路退回到用户的账户中。

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