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淘宝交易关闭是什么意思，交易关闭解释？

yiheng • • 网络资讯 • 阅读 209

2005年，淘宝推出了卖家主动“关闭交易”功能，实际上就是买卖中的拒绝交易。大家常说买卖自愿，当然也会存在不愿意买卖的情况。

卖家的“关闭交易”功能有两个主要用途：① 主动帮助买家关闭无效订单（可以通过产品功能实现）；② 处理恶意订单、恶意投诉（类似于买家故意挑衅，即使在现实生活中也有正当防卫的法律支持，在买卖方面也适用同样的逻辑）

为什么淘宝功能直到2012年才对卖家开放呢？这是因为作为平台方，淘宝一直在考虑自身生态健康的影响。我们前面对差评螺旋增长通道问题进行过分析，一旦完全放开，卖家可能会滥用拒卖权力，导致买家受到排挤与伤害。因此，对于卖家的绝对理性是不确定的。

然而，站在2020年看这个问题，我们可以从另外一个角度来看待。淘宝作为多边产品，在大规则和价值导向上已经尽可能地还原了真实世界。对于离散的卖家和海量的买家而言，去恶意差评、去主动拒卖的行为会回归到实际场景。在现实中，为了怕买家说坏话而不卖给他的情况是少数的，更多的是我们愿意去打动一个对我们原本不认可的人。而对于恶意的攻击，现实中会有舆论、口口相传、圈内互传，线上可以做的也是一样的。

相反的观点是，即使对于拥有自组织用户群的产品，仍然需要遵循一定的设计规则，为用户提供可消费的规则，并相信他们能够按照这些规则去运用产品。用户群的本意就是如此，只是产品还未完全发掘和映射出来。

淘宝交易关闭是什么意思，交易关闭解释？

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