首先说一下逻辑:展示-点击-浏览-沟通-留线索-有效线索-跟进成交
对应的各个公式:展示量*点击率*首屏流失率*留线索率*线索转化率*线索有效率*用户成交率
如果出现了问题了,我们就按照这个逻辑树分析法,从后往前推,找到问题,然后给出对应的解决方案,方案实施后就需要反馈复盘,看看这个问题有没有解决,后续要如何处理,
我们就以最后 有效线索数据特别差 来进行一次推演模拟
首先我们需要确认特别差是跟谁对比,有些行业是有周期波动性的,波谷的时候数据肯定是比波峰的时候差。确定了数据确实差后,我们就需要需要先通过数据看看线索有效率这个环节有没有问题,总的线索有多少,有效的占比是多少,也是可以通过对比或环比来确定。如果确实就是这个有效率的问题,我们就需要了解 影响有效率都有哪些因素,是之前哪些调整影响了这个有效率,给出具体的解决方案。如果有效率通过对比发现没有问题,那就继续往前推,也即是我们的线索量不足,也就是线索率和沟通量有问题,同样的,我们需要先确定是不是线索率的问题,之前线索率是多少,今天线索率是多少。一步一步地往前推,发现问题原因,然后给出对应的解决方案,第二天或者第三天复盘看效果。
我们盘点一下各个环节的影响因素:
展示量:关键词数量、关键词价格(包含出价策略 匹配模式 创意组件 )
点击率:创意标题内容 (通配符 卖点)外显图片 关键词和搜索词的匹配度(匹配度低的用户看到了标题点击概率比较低)
浏览率:落地页首页内容,是否突出卖点,有没有让用户看到他想要看的内容,越往下滑用户会越少的
沟通率: 沟通组件自动回复内容设置 人工沟通是否及时
线索率:沟通后是否及时要到联系方式 用户是否是我们的目标用户 微信添加通过是否及时 电话接通是否及时 表单设置有没有手机号自动抓取
线索有效率:否定词设置 投放区域 关键词价格
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