微信运营需要做什么，微信运营需要做什么工作？

yiheng • 2022年9月28日 pm8:13 • 推广引流 • 阅读 715

全文纯干货，巨干，能拧出水来的话，再出一篇

微信私域流量如何入局

微信的底层逻辑

1.1公域与思域的关系

【公域流量】：抖音、快手、天猫、小红书、知乎、豆瓣、B站、天猫、拼多多

【私域流量】：私信、社群、朋友圈、平台个人号

私域与公域的交集：小程序、公众号、APP

1.2私域流量的定义

【是什么】：广义讲是微信生态APP，平台个人号；狭义讲即微信生态（私信社群朋友圈）

【谁在玩】：平台/官方、品牌方、渠道/流量主、微商、服务商、用户

【流程】：引流新用户→持续运营持续转化→进入私域流量池→成为老用户变成品牌资产

1.3私域的特点

流量去中心化（微信服务于C端）：见效慢、效果稳、运营重、利润高

1.4微信运营的现状和机会

【现状】：同质化严重（票圈、社群、人设、引流套路趋同）

【机会】：给予差异化价值：玩法体验的差异化，和运营内容的差异化

1.5微信私域的操盘误区：

【认知误区】：CEO不重视缺乏支持，私域免费死于放纵，内部竞争死于内耗，不会分层运营重

【执行误区】：组织架构不好效率低，全盘代运营(只适合KA)，没有体系抓小放大，依赖SOP不与时俱进

【心态误区】：GMV期待过高、闭门造车、急于求成、甲方心态

用户行为路径

2.1微信私域三步走：引流→承接→转化

各渠道引流转化路径关系图

三、入局建议

3.1做私域运营why？

流量成本不可逆上涨、延长品牌认知&用户生命周期、品牌给予复购和LTV的利润诉求

3.2适合做私域的对象

【商家】：各行业头部KA品牌；大型连锁、零售、餐饮；电商品牌商家、教育培训机构、服务机构

【流量主】：各大内容平台的IP账号、平台大人MCN机构

3.3能力要求

【道】：CEO信念即私域是CEO工程、业务需要公司上下达成共识，共同推进

【天】：业务趋势即私域业务是大势所趋

【地】：私域工具即个人号、企业微信、视频号直播等私域基础设施已经完备成熟

【将】：私域团队即注重私域团队搭建人才培养，组好打持久战的准备

【法】：实操方法论即方法论讲底层逻辑而非某一具体玩法

私域落地实操

分三步：引流、承接、运营

4.1引流：需合法合规

各类引流方式优劣对比

4.2承接：选用企业微信或者个人微信；也可双重引入

个人微信和企业微信功能对比

看运营场景和流量规模选择工具

【继续用个人微信】：适合私域体量小（几万人）1V1运营、导购，低复购高客单价行业

【转战企业微信】：适合私域体量更大，适合大众快消看重用户资产的品牌

【公众号同步运营】：用于分散风险；2021年微信官方持续限制服务好模板消息的功能，但是服务号可关联品牌私域小程序商城且处于一级通知位置，仍建议上架选择服务号，

公众号业务规划（粉丝备份、批量运营）

公众号业务规划

4.3设立IP

福利官IP（有产品价值）:参考luckin的首席福利官luck、钟薛高的社群福利官钟晓雪、全棉时代的小棉花；

适合类目：休闲零食乳饮，酒品、美妆个护、家清日用、办公用品、宠物用品

适合产品：轻决策标品、

输出内容：品牌活动、各种福利

难易程度：简单好做

专家型IP（有内容价值，有料）：参考五谷磨坊的营养白博士、阿芙精油芳疗师

适合类目：护肤品、母婴、医疗保健、家居整装、滋补、白酒红酒、奢侈品、珠宝

服饰穿搭等

适合产品：重决策标品或非标

输出内容：专业内容&专业建议

难易程度：做好有难度

IP体感呈现五件套：

1.头像用品牌特点或认知符号做人设支撑；如护肤品、医疗保健、养生常见白大褂显专业

2.ID：简单好记，价值凸显

3.签名：信息补充

4.自我介绍：强化价值

5.背景墙：信息补充

4.4私域的运营

1.店群模式：流量规模驱动，规模大于精细化；80%以上是标准化执行，傻瓜式操作

典型案例：瑞幸

适用行业：线上抖音、天猫、快手（拼多多、京东除外）休闲零食乳饮，酒品、美妆个护、家清日用、办公用品、家居小件；线下连锁餐饮、零售卖场、商超、便利店、零食小吃、奶茶咖啡饮料、日化办公用品等行业；【轻决策标品、客单低，订单量大】

2.1v1模式：流量质量比数量更重要，精细化运营驱动；特点符合二八法则，20%的top sales贡献80%的GMV

典型案例：豪车毒

适用行业：珠宝玉石、护肤品、白酒、母婴、高端滋补保健品、服装、奢侈品、家居、房产。尤其是有线下专柜的品牌【各类高客单、中低复购产品非标的行业或品类】

3.训练营模式：重度社群运营服务；特点：高强度社群运营服务、带来高消耗从而有高复购

典型案例：阿芙精油28天焕肤营

适合行业：中高客单的护肤品、减肥健身、教育、防脱发；周期长。社群运营刺激高消耗、带来高复购

总结：从抖音天猫门店引流，承接时立人设、磨话术、打标签、邀进群；店群标准式流程有活动策划选品朋友圈私域直播；1V1标准化流程则是团队的选用育留，再是用户破冰收养割（打标签、点赞、内容种草）；训练营标准化流程则有开营期开营仪式→授课→结营仪式→直播授课→种草带货（社群配合），结营期则要用户分层和二次传播；最后检查执行，复盘调优